1Objetivo
Esta Política explica as regras gerais de teste, contratação, assinatura, pagamento, renovação, inadimplência, troca de plano, cancelamento e reembolso do Ponte para Igrejas. Ela integra os Termos de Uso e deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade e demais documentos oficiais.
2Planos disponíveis
O Ponte possui um plano gratuito, denominado Ponte Grátis, que disponibiliza o módulo de cadastro de membros sem custo e sem necessidade de cartão, e os planos pagos Essência, Caminho e Plenitude. Os recursos, limites, valores, condições comerciais e eventuais benefícios de cada plano serão apresentados no site, no sistema, na proposta comercial ou na tela de contratação vigente no momento da adesão. O Ponte poderá atualizar nomes, recursos, valores e condições dos planos, preservando as condições contratadas pelo período vigente, salvo necessidade legal, técnica, promocional ou ajuste previamente comunicado.
3Período de teste gratuito
A igreja poderá utilizar o Ponte em período de teste gratuito de 14 dias, independentemente do plano escolhido ou pretendido. O teste tem a finalidade de permitir que a igreja conheça a plataforma, avalie a experiência, verifique se os módulos atendem à sua rotina e decida pela contratação. Ao final do período de teste, caso a igreja não contrate um plano pago, a conta permanece no plano gratuito (Ponte Grátis), com o módulo de cadastro de membros. Os demais módulos são desativados até a contratação de um plano pago, e os dados registrados permanecem guardados.
4Pagamento
O pagamento do Ponte é realizado somente por cartão de crédito, processado pela Asaas. A cobrança, autorização, confirmação, recorrência, falha de pagamento e atualização do meio de pagamento poderão ser processadas pela Asaas, conforme seus próprios termos e políticas. A igreja contratante é responsável por manter os dados de pagamento atualizados, garantir limite disponível, acompanhar cobranças e comunicar qualquer inconsistência ao suporte oficial.
5Início da cobrança e renovação
A cobrança será realizada conforme as condições aceitas pela igreja na contratação do plano. A assinatura poderá ser renovada automaticamente a cada ciclo de cobrança contratado, salvo cancelamento realizado conforme esta Política. Os valores e periodicidade aplicáveis serão os informados no momento da contratação ou em comunicação posterior aceita pela igreja.
6Falha de pagamento e inadimplência
Caso o pagamento não seja aprovado, esteja vencido, seja recusado pela operadora do cartão ou apresente inconsistência, o Ponte poderá notificar a igreja e solicitar regularização. A ausência de regularização poderá resultar em limitação, suspensão temporária ou encerramento do acesso, sem prejuízo da cobrança de valores vencidos e demais medidas permitidas pela legislação e pelos documentos contratuais.
7Troca de plano
A igreja poderá solicitar troca de plano, upgrade ou downgrade conforme as opções disponíveis no sistema ou pelo suporte oficial. Alterações de plano poderão afetar recursos, limites, módulos, permissões e valores da assinatura. Quando houver diferença de preço, a cobrança poderá ser ajustada conforme o ciclo vigente, a forma de pagamento e as condições informadas no momento da alteração.
8Cancelamento
A igreja poderá solicitar o cancelamento da assinatura pelo canal oficial disponibilizado no sistema ou pelo suporte. O cancelamento impede novas cobranças futuras, salvo valores já vencidos, cobranças já processadas, obrigações pendentes ou situações previstas na legislação aplicável. O acesso aos módulos pagos permanece ativo até o fim do ciclo já pago. Após esse período, a conta da igreja permanece no plano gratuito (Ponte Grátis), com o módulo de cadastro de membros, e as funcionalidades dos planos pagos ficam suspensas até eventual reativação.
9Reembolso
Pedidos de reembolso serão avaliados conforme a legislação aplicável, o histórico da assinatura, a data da cobrança, eventual falha técnica comprovada, duplicidade de cobrança, erro operacional ou situação excepcional. Salvo obrigação legal, erro de cobrança ou decisão específica do Ponte, valores já pagos por ciclos utilizados ou disponibilizados não geram reembolso automático proporcional. Quando aprovado, o reembolso poderá depender dos prazos e regras da operadora do cartão, da Asaas e das instituições financeiras envolvidas.
10Dados após cancelamento
Após cancelamento ou encerramento da conta, o acesso aos dados poderá ser limitado. A igreja deve solicitar exportação ou orientações de retenção antes do encerramento, quando desejar manter cópias próprias. O tratamento, retenção, exclusão ou anonimização de dados observará a Política de Privacidade, o Termo de Tratamento de Dados e as obrigações legais aplicáveis.
11Promoções e condições especiais
O Ponte poderá oferecer promoções, descontos, condições comerciais especiais ou benefícios temporários. Essas condições serão válidas apenas nos termos comunicados e poderão não se aplicar a contratações futuras, renovações ou trocas de plano.
12Contato
Para dúvidas sobre assinatura, pagamento, cancelamento ou reembolso, a igreja deve utilizar o suporte dentro do sistema ou enviar mensagem para contato@ponteparaigrejas.com.br.