1Identificação do Ponte
O Ponte para Igrejas é uma plataforma desenvolvida para auxiliar igrejas na organização da rotina, gestão de membros, visitantes, ministérios, pequenos grupos, eventos, check-in infantil, secretaria, conteúdos, relatórios, comunicação e demais atividades administrativas e pastorais. O serviço é oferecido por B-YOU CREATIVE LTDA, inscrita no CNPJ nº 20.947.852/0001-06, com sede em Rua João Vogelsanger, 71, Sala 401, Joinville/SC. Para assuntos gerais, o canal oficial é contato@ponteparaigrejas.com.br. Para assuntos de privacidade e gestão de dados, o canal oficial é gestao@ponteparaigrejas.com.br. Esta Política se aplica ao uso do site ponteparaigrejas.com.br, do acesso ao sistema pelo navegador, do painel da igreja, do painel administrativo, dos módulos internos e dos canais oficiais de suporte do Ponte.
2Papéis no tratamento de dados
Em algumas situações, o Ponte atua como controlador dos dados pessoais, especialmente quando trata dados relacionados à contratação do serviço, cadastro da igreja, cobrança, suporte, segurança da plataforma, comunicação comercial e relacionamento com usuários. Em outras situações, principalmente quando uma igreja utiliza o Ponte para cadastrar membros, visitantes, crianças, responsáveis, líderes, pedidos, eventos, escalas, dados financeiros internos ou informações da sua comunidade, a igreja contratante atua como controladora desses dados, e o Ponte atua como operador, tratando as informações conforme as instruções da igreja e para viabilizar o funcionamento da plataforma. A igreja é responsável por definir quais dados serão cadastrados, quais usuários terão acesso, quais permissões serão concedidas e quais finalidades justificam o uso das informações dentro da sua operação.
3Dados que podem ser tratados
Podem ser tratados dados da igreja contratante, como nome da igreja, CNPJ quando aplicável, endereço, telefone, e-mail, cidade, estado, responsáveis administrativos, identidade visual, plano contratado, status da assinatura, período de teste, pagamentos e cancelamentos. Podem ser tratados dados de usuários da plataforma, como nome, e-mail, telefone, foto de perfil, cargo, função, perfil de acesso, ministério, grupo, permissões, histórico de acessos, ações realizadas e preferências de uso. A igreja poderá cadastrar dados de membros, visitantes e pessoas acompanhadas pela comunidade, como nome, telefone, e-mail, endereço, data de nascimento, estado civil, informações familiares, vínculo com a igreja, ministério, grupo, histórico de presença, participação em eventos, registros de acompanhamento e observações administrativas ou pastorais. Nos módulos Infantil e Check-in Infantil, a igreja poderá cadastrar dados de crianças e responsáveis, como nome da criança, idade ou data de nascimento, responsáveis autorizados, telefone dos responsáveis, grau de parentesco, informações necessárias para segurança no check-in, restrições, observações, presença em aulas, cultos, eventos e histórico de check-in e check-out. Dependendo do uso feito pela igreja, a plataforma poderá tratar dados sensíveis, como informações relacionadas à religião ou vínculo com comunidade religiosa, dados de saúde informados no contexto de atividades infantis ou eventos, pedidos de oração, acompanhamento, discipulado, aconselhamento ou situações pessoais delicadas. Quando a igreja utilizar módulos financeiros ou administrativos, poderão ser tratados lançamentos, categorias, dados de contribuições, ofertas ou doações cadastradas pela igreja, relatórios, histórico de movimentações, comprovantes, anexos, registros internos e dados de assinatura da igreja junto ao Ponte. O Ponte também poderá tratar dados técnicos e de uso, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, data e horário de acesso, páginas ou módulos acessados, registros de erro, logs de segurança, identificadores de sessão, cookies e tecnologias semelhantes.
4Finalidades do tratamento
Os dados podem ser utilizados para criar e manter a conta da igreja, permitir o acesso ao sistema, organizar usuários, perfis e permissões, viabilizar os módulos contratados, registrar membros, visitantes, crianças, responsáveis, líderes, ministérios, grupos e eventos, realizar check-in infantil, gerar relatórios e indicadores, processar assinatura, cobrança e status do plano, prestar suporte, enviar comunicações sobre o serviço, prevenir fraudes e acessos indevidos, melhorar a experiência, cumprir obrigações legais e proteger direitos do Ponte, da igreja, dos usuários e de terceiros. O Ponte não vende dados pessoais e não utiliza dados cadastrados pela igreja para expor membros, fazer publicidade indevida ou compartilhar informações pastorais, administrativas ou sensíveis fora das finalidades necessárias à prestação do serviço.
5Bases legais
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, consentimento quando necessário, proteção da vida ou da incolumidade física, tutela da saúde quando aplicável, proteção ao crédito e prevenção à fraude. Quando houver tratamento de dados sensíveis ou dados de crianças e adolescentes, a igreja e o Ponte deverão observar cuidados adicionais, incluindo necessidade, transparência, finalidade adequada, segurança, restrição de acesso e o melhor interesse da criança ou adolescente.
6Responsabilidades da igreja contratante
A igreja contratante é responsável por cadastrar somente dados necessários, informar membros, visitantes, responsáveis e demais pessoas sobre o uso do Ponte, obter autorizações quando necessário, manter dados atualizados, definir perfis e permissões corretamente, limitar o acesso a informações sensíveis, orientar líderes e administradores, não inserir dados excessivos ou sem finalidade legítima, atender solicitações dos titulares quando for a controladora e comunicar ao Ponte qualquer suspeita de uso indevido, acesso não autorizado ou incidente relacionado à plataforma.
7Permissões e controle de acesso
O Ponte utiliza perfis e permissões para limitar o acesso às informações conforme a função de cada usuário. A igreja poderá configurar acessos para perfis como pastor, gestor, secretaria, líder de ministério, líder de pequeno grupo, membro, visitante ou outros perfis personalizados. O acesso a dados sensíveis, dados financeiros, informações de crianças, pedidos privados, relatórios administrativos e registros internos deve ser concedido apenas a pessoas autorizadas pela igreja. Sempre que houver conflito entre acesso amplo e proteção de privacidade, deverá prevalecer a regra mais restritiva e segura.
8Compartilhamento de dados
O Ponte poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para funcionamento da plataforma, hospedagem, armazenamento, infraestrutura técnica, processamento de pagamentos e assinaturas, envio de comunicações, suporte, cumprimento de obrigação legal ou ordem de autoridade competente, proteção de direitos do Ponte, da igreja, dos usuários ou de terceiros. O Ponte poderá utilizar fornecedores e parceiros técnicos para viabilizar o serviço, incluindo Cloudflare e Supabase, Asaas e outros provedores necessários à operação. Quando a igreja ativar integrações externas, também poderão se aplicar as políticas e termos desses terceiros.
9Cookies e tecnologias semelhantes
O site e a plataforma poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter o usuário logado, melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar uso do site, medir desempenho, proteger a plataforma e apoiar ações de comunicação e marketing quando aplicável. O usuário poderá configurar o navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar corretamente. Caso o Ponte utilize ferramentas de analytics, pixels ou rastreamento para campanhas, essas informações deverão ser apresentadas em aviso ou política específica.
10Armazenamento e retenção
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar o contrato, cumprir obrigações legais, exercer direitos ou enquanto a conta da igreja estiver ativa. Após encerramento da conta, cancelamento da assinatura ou solicitação de exclusão, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos por prazo adicional quando necessário para obrigação legal, prevenção a fraudes, auditoria, segurança, resolução de disputas ou exercício regular de direitos.
11Segurança da informação
O Ponte adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza do serviço para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou tratamento inadequado. Essas medidas podem incluir controle de acesso por usuário e senha, perfis e permissões, registros de atividades relevantes, proteção de infraestrutura, backups, monitoramento de erros e segurança, restrição de acesso interno e boas práticas de desenvolvimento. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, a igreja e os usuários também devem proteger senhas, não compartilhar acessos, revisar permissões e comunicar qualquer suspeita de uso indevido.
12Incidentes de segurança
Em caso de incidente que possa envolver dados pessoais, o Ponte avaliará o ocorrido e adotará medidas para conter, investigar e mitigar possíveis impactos. Quando atuar como operador, o Ponte comunicará a igreja contratante quando necessário para que ela avalie as medidas cabíveis como controladora. Quando atuar como controlador, o Ponte poderá comunicar titulares e autoridades competentes conforme a legislação aplicável.
13Direitos dos titulares
Os titulares podem solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento quando aplicável, exclusão de dados tratados com base em consentimento e revisão de decisões automatizadas quando aplicável. Quando a solicitação envolver dados cadastrados e administrados pela igreja, o Ponte poderá orientar o titular a procurar diretamente a igreja responsável, sem prejuízo de prestar apoio técnico quando aplicável.
14Dados de crianças, pedidos de oração e dados sensíveis
Dados de crianças e adolescentes devem ser cadastrados pela igreja apenas quando necessários para organização, segurança, cuidado e funcionamento das atividades. Informações sobre saúde, restrições, alergias ou observações familiares devem ter acesso limitado às pessoas autorizadas e envolvidas diretamente no cuidado. Pedidos de oração, acompanhamentos, observações pastorais, discipulado e aconselhamento podem conter dados sensíveis ou situações privadas. Essas informações devem ser tratadas pela igreja com especial cuidado, acesso restrito e finalidade compatível com o cuidado pastoral, administrativo ou comunitário.
15Comunicações e suporte
O Ponte poderá enviar comunicações relacionadas a criação de conta, período de teste, assinatura, pagamento, suporte, atualizações do sistema, segurança, novidades importantes e orientações de uso. O suporte ocorre dentro do sistema, por atendente inteligente ou suporte humano, conforme o caso, durante o horário informado nos Termos de Suporte.
16Atualizações e contato
Esta Política poderá ser atualizada para refletir melhorias no Ponte, alterações legais, mudanças operacionais ou novos recursos. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio do sistema, e-mail, site ou outro canal adequado. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e- mail gestao@ponteparaigrejas.com.br. Para contato geral, utilize contato@ponteparaigrejas.com.br. Site oficial: ponteparaigrejas.com.br.